در فروشگاه اینترنتی گجتمون، روش‌های استرداد کالا در صورت عیب یا شکستگی عبارتند از:
- استرداد پول: در صورت داشتن عیب یا شکستگی در کالای ارسال شده، کاربر می تواند درخواست استرداد پول خود را ثبت نماید. پس از بررسی مورد، مبلغ پرداختی به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
- تعویض محصول: امکان تعویض محصول با محصول مشابه یا محصول دیگری نیز در نظر گرفته شده است. کاربر می تواند درخواست تعویض کالا را ثبت نموده و محصول مورد نظر خود را ارسال کند تا تعویض انجام شود.
- تعمیر محصول: در صورت امکان تعمیر، این گزینه نیز در نظر گرفته شده است. در صورتی که کالا دارای عیب یا شکستگی باشد، کاربر می‌تواند درخواست تعمیر آن را ثبت کند و پس از بررسی و تعمیر کالا، به آدرس ارسالی فرستاده می‌شود.
- استرداد کالا و پرداخت مبلغ بازگشتی: در صورتی که محصول موردنظر برای تعمیر قابل استفاده نباشد و یا امکان تعمیر آن وجود نداشته باشد، کاربر می‌تواند درخواست استرداد کالا و بازگشت مبلغ پرداختی را ثبت کند و کالا را به فروشگاه برگرداند.
با استفاده از این روش‌ها، فروشگاه اینترنتی گجتمون سعی در رضایتمندی کاربران در مورد خرید و استفاده از محصولات خود دارد و در صورت وجود هر گونه مشکل، با سرعت برای حل آن اقدام می‌نماید.